Публичная оферта

на заключение договора об оказании услуг

г. Санкт-Петербург

Настоящим, в порядке, предусмотренном п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации, Индивидуальный предприниматель Дзюбло Руслан Олегович ОГРНИП 323784700380332/ ИНН 781441190910 (далее – Исполнитель), предлагает лицам, являющимся Заказчиками, как они определены ниже, заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Настоящий договор не требует двустороннего подписания и считается заключенным с даты акцепта Заказчиком настоящей Оферты в порядке, определенном ниже.
Осуществление записи для оказания услуг Исполнителем и/или оплата услуг Исполнителя свидетельствует о полном и безоговорочном акцепте настоящей Оферты, а также о факте заключения сторонами договора на условиях настоящей Оферты.
Осуществляя акцепт настоящей Оферты Заказчик соглашается с безусловным и безоговорочным принятием условий, изложенных в тексте договора, и обязуются неукоснительно их соблюдать;

Основные понятия, используемые в настоящей публичной Оферте:
«Абонемент» - документ (в том числе электронный), подтверждающий право Клиента на неоднократное использование услуг, оказываемых Исполнителем, в течение определенного периода времени и на условиях, определенных настоящим Договором, оформленный на имя Клиента. Виды абонементов указаны на Сайте Исполнителя.
«Договор» - настоящий Договор на оказание Услуг.
«Заказчик» – дееспособное физическое, имеющее намерение получить услуги Исполнителя лично и/или оплатить услуги Исполнителя в интересах третьего лица. заказать или приобрести услуги Исполнителя либо заказывающее или приобретающее услуги Исполнителя в соответствии с договором в пользу Клиента.
«Запись на прием» - процесс организации посещения Клиентом Исполнителя посредством технического функционала Сайта, сервисов онлайн-записи, телефонного разговора или при личном обращении Заказчика/Клиента по адресу Исполнителя, с целью получения Клиентом услуг Исполнителя.
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Дзюбло Руслан Олегович.
«Клиент» – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее услуги, оказываемые Исполнителем лично в соответствии с настоящим Договором, в том числе Заказчик, когда он заказывает (приобретает) услуги в свою пользу.
«Мастер» - третье лицо, привлекаемое Исполнителем для оказания Услуг.
«Салон» – любое из помещений по следующим адресам, в которых Исполнитель оказывает услуги:
- город Санкт-Петербург, Московский проспект, д.183/185.
- город Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д.10.
- город Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д50к6.
- город Санкт-Петербург, Брестский б-р, д.8.
- город Санкт-Петербург, Коломяжский пр., 27.
- город Санкт-Петербург, ул.Хошимина, 16 лит.А.
«Сайт» - совокупность связанных веб-страниц в сети Интернет, посвященная деятельности Исполнителя в части оказания им услуг и расположенных по адресу: https://sapphirelaser.org
«Стороны» - Исполнитель и Заказчик.
«Услуги» – услуги, предоставляемые Исполнителем на возмездной основе в соответствии с условиями настоящего Договора;

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги Клиенту, а Заказчик обязуется оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Перечень Услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором с указанием их стоимости указан на Сайте Исполнителя по адресу.
1.3. Дата, время, вид Услуг и выбор Салона для получения Услуг определяются Заказчиком самостоятельно посредством:
- оформления записи по номеру телефона, указанному на Сайте;
- сервиса для оформления онлайн-записи;
- личного обращения по месту нахождения выбранного Салона.
1.4. Услуги оказываются в разовом (единовременном) порядке, либо в рамках продолжительного времени для достижения целей оказываемых Услуг посредством использования Абонемента.
1.5. Услуги оказываются в течение срока действия настоящего Договора в соответствии с режимом работы Исполнителя, указанным на Сайте.

2. Права и обязанности Исполнителя

2.1. Права Исполнителя:
2.1.1. Не приступать к оказанию Услуг до момента исполнения Заказчиком обязательств по оплате, предусмотренных условиями настоящего Договора и получения от Клиента необходимых согласий на получение Услуг.
2.1.2. Получать от Заказчика/Клиента любую информацию, необходимую для оказания Услуг.
2.1.3. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц по собственному усмотрению.
2.1.4. Изменять режим работы Салона, указав соответствующую информацию на Сайте Исполнителя и/или на информационном стенде в Салоне.
2.1.5. Отсрочить или отменить мероприятия по оказанию Услуг, в том числе, в день оказания Услуг, в случае:
- обнаружения у Клиента противопоказаний.
- задержки времени оказания Услуг в связи с оказанием услуг другим Клиентам.
- болезни Мастера.
- необходимости замены Мастера или организации консультаций других специалистов.
- необходимости изменения плана и/или этапов предоставления Услуг.
- аварий или несогласованного отключения систем электричества, отопления и водоснабжения.
- сбоя в работе оборудования и программного обеспечения Исполнителя.
- иных существенных причин, влекущих невозможность оказания услуг Исполнителем.
2.1.6. Назначить другого Мастера соответствующего профиля при оказании Клиенту Услуг отличного от выбранного Заказчиком/Клиентом при осуществлении записи.
2.1.7. Приостановить оказание Услуг Клиенту на время, необходимое для поиска соответствующего Мастера Исполнителем в случае:
- отказа Мастера от оказания Услуг Клиенту.
- невозможности оказания Услуг Мастером, выбранным Заказчиком/Клиентом вне зависимости от причин такой невозможности.
2.1.8. Осуществлять Запись на прием только при условии предварительной оплаты Услуг Исполнителя в случае если Заказчиком/Клиентом более 2 (двух) раз подряд была осуществлена отмена Записи на прием.
2.1.9. Отказать Заказчику/Клиенту в предоставлении услуг в случае:
- несвоевременной оплаты Услуг.
- отсутствия у Исполнителя необходимых ресурсов для оказания Услуг.
- не устранения Клиентом обстоятельств, которые могут снизить качество предоставляемых Услуг (в том числе, но не ограничиваясь, несоблюдение рекомендаций), о которых Исполнитель проинформировал Клиента.
- наличия противопоказаний к получения Услуг.
- алкогольного, наркотического опьянения Клиента.
- некорректного поведения Клиента в отношении Мастера и/или иных Клиентов.
- опоздания Клиентом более чем на 15 (пятнадцать) минут по отношению к выбранному времени Запись на прием.
- отказа Заказчика/Клиента от оформления/подписания документов, являющихся необходимыми при оказании конкретного вида Услуг;
- причинения Заказчиком/Клиентом урона имуществу Исполнителя и/или иных Клиентов.
2.1.10. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения, невыполнения и/или ненадлежащего выполнения условий договора Заказчиком/Клиентом.
2.1.11. Исполнитель имеет право на отзыв Оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей Оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте.
2.1.12. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством.
2.2. Обязанности Исполнителя:
2.2.1. Оказывать Клиенту Услуги на условиях, определенных настоящим Договором.
2.2.2. Обеспечивать надлежащий уровень квалификации персонала, оказывающего Услуги.
2.2.3. Информировать Заказчика/Клиента о порядке предоставления Услуг и режиме работы Исполнителя.
2.2.4. Информировать Заказчика/Клиента об оказываемых Услугах, о противопоказаниях, возможных осложнениях и временных дискомфортных ощущениях, которые могу возникнуть в процессе или после оказания Услуги;
2.2.5. Информировать Заказчика/Клиента о невозможности оказания каких-либо Услуг.
2.2.6. Нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством.

3. Права и обязанности Заказчика/Клиента

3.1. Права Заказчика/Клиента:
3.1.1. Получать в течение срока действия настоящего Договора Услуги в порядке и на условиях настоящего Договора и в соответствии с требованиями, установленными законодательством РФ.
3.1.2. Получать от Исполнителя информацию о месте нахождения Салонов, режиме работы, перечне оказываемых Услуг с указанием их актуальной стоимости, об условиях оказания и получения этих услуг, включая сведения о квалификации Мастеров.
3.1.3. Предоставить право Исполнителю на проведение фото и видео процесса и/или результатов оказания Услуг и использование изображений Клиента, включая фотографии, видеоролики на сайтах в сети Интернет в качестве демонстрации деятельности Исполнителя.
3.1.4. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством.
3.2. Обязанности Заказчика/Клиента:
3.2.1. Оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.2. Предоставлять Исполнителю достоверную необходимую информацию о наличии противопоказаний или иных обстоятельствах, которые могут сказаться на качестве оказываемых Исполнителем Услуг.
3.2.3 После ознакомления с противопоказаниями и возможными негативными последствиями (рисками), ожидаемыми результатами оказания конкретного вида Услуг, дать в письменной форме, установленной Исполнителем согласно действующему законодательству, за личной подписью, информированное добровольное согласие на получение Услуг либо отказ от Услуг.
3.2.4. Соблюдать рекомендации Исполнителя для достижения и сохранения результатов оказанных Услуг.
3.2.5. Соблюдать время посещения Салона согласно Записи на прием. В случае невозможности обеспечения явки в установленное время, заблаговременно (за 2 часа), перенести Запись на прием, предупредив об этом Исполнителя согласовав с ним новый срок оказания Услуг.
3.2.6. Соблюдать морально-этические нормы поведения в Салоне, исключить возможность курения, распития алкогольных напитков, нахождения в Салоне в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, повреждения и загрязнения имущества Исполнителя и/или других Клиентов, обеспечить соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности.

4. Стоимость Услуг, сроки и порядок их оплаты

4.1. Расчёт стоимости Услуг производится исходя из действующей на момент акцепта Заказчиком настоящей Оферты Стоимости Услуг Исполнителя, информация о которой представлена на Сайте.
4.2. Стоимость Абонемента на Услуги зависит от вида Услуг и складывается из стоимости Услуг, указанных на Сайте за минусом скидки, предоставляемой в зависимости от выбранного вида Абонемента.
4.3. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки на стоимость оказываемых Услуг и специальные предложения на Услуги, которые действуют ограниченное время.
Согласие Заказчика/Пациента с условиями специальных предложений подтверждается оплатой выбранного вида Услуг по специальной цене (со скидкой).
Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия может быть размещена Исполнителем в Салонах, на Сайте, в социальных сетях, а также путем рекламной смс-рассылки.
В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя оказания ему Услуг на специальных условиях.
4.4. Исполнитель при условии соответствующего обращения Заказчика вправе по своему усмотрению предоставлять рассрочку оплаты Услуг.
Условия рассрочки устанавливаются в индивидуальном порядке.
4.5. Осуществление оплаты Услуг производится в рублях РФ следующими способами:
- безналичным платежом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
- через платежную систему (эквайринг), расположенную на сайте Исполнителя.
4.6. Если в ходе оказания Услуг выявляется необходимость увеличения объема Услуг, то стоимость может быть скорректирована в сторону увеличения.
4.7. Возврат денежных средств за предварительно оплаченные, но не предоставленные или не полностью предоставленные Услуги, осуществляется на основании личного заявления Заказчика/Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика/Клиента.
4.8. Возврат стоимости за полностью неиспользованный Абонемент производиться в полном объеме.
4.9. В случае если Абонемент был частично использован Клиентом, возврат за частично неиспользованные услуги по нему производится из расчета стоимости разового оказания Услуги (без скидки) по формуле:
Дс = Ос - (Офоу * Стоу), где
«Дс» - Денежные средства, подлежащие возврату Исполнителем,
«Ос» - Общая стоимость Абонемента,
«Офоу» - Объем фактически оказанных Услуг (количество посещений),
«Стоу» - Стоимость разового оказания выбранного вида Услуг.
4.10. При возврате Исполнителем денежных средств, настоящий Договор считается прекратившим свое действие.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и действующим законодательством.
5.2. При несовпадении в одном лице Заказчика, как плательщика по настоящему Договору, и Клиента, имущественную ответственность за неисполнение обязательств по оплате стороны несут солидарно.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за возникновения у Заказчика/Клиента аллергии или непереносимости препаратов и материалов, разрешенных к применению, о наличии которых Заказчик/Клиента не предупредил Исполнителя перед началом оказания Услуг.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за результат предоставляемых услуг в случаях:
5.3.1. Несоблюдения Клиентом рекомендаций по уходу перед оказанием Услуг, во время и/или после оказания Услуг;
5.3.2. Совершения Клиентом действий, направленных на ухудшение результата Услуг;
5.3.3. Изменения гормонального фона Клиента по различным возможным причинам, в том числе вследствие применения гормональных препаратов;
5.3.4. Изменений в самочувствии или состоянии здоровья Клиента, связанных с различными причинами (в том числе, но не ограничиваясь, с акклиматизацией, сильными стрессами, приемом лекарственных препаратов);
5.3.5. Посещение Салона Клиентом в целью получения Услуг после любых хирургических и иных медицинских вмешательств в той части тела, где оказывается Услуга;
5.3.6. Иных причин, прямо не зависящих от Исполнителя;
5.4. Исполнитель не несет ответственности за возникновение у Клиента осложнений в результате наличия у Клиента каких-либо физических/психических заболеваний, о которых Заказчик/Клиент не предупредил Исполнителя перед началом оказания Услуг.
5.5. В случае нарушения Заказчиком/Клиентом своих обязательств, установленных п.3.2.6. Настоящего Договора Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания Услуг с удержанием их полной стоимости, а Заказчик обязан покинуть помещения Салона незамедлительно.
5.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
5.7. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 5.6. настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.
5.8. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.
5.9. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 5.6. настоящего Договора, срок исполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
5.10. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 5.6. настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более 1 (одного) месяца, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

6. Порядок расторжения, отказа от договора

6.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям и в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
6.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при наступлении обстоятельств, предусмотренных п.2.1.9. настоящего Договора. При этом Заказчик/Клиент производит оплату оказанных Клиенту Услуг и понесенных Исполнителем расходов.
6.3. В случае объективной невозможности исполнения настоящего Договора любой из Сторон, а также при прекращении настоящего Договора по предусмотренным в настоящем разделе или законе основаниям, при наличии предоплаты со стороны Заказчика/Клиента, Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня обращения к Исполнителю с письменным заявлением осуществляет возврат денежных средств за исключением стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов.

7. Разрешение споров

7.1. Стороны обязуются принимать все необходимые меры для внесудебного урегулирования возникающих споров.
7.2. Обращения (жалобы) и требования Заказчика/Клиента принимаются Исполнителем к рассмотрению по адресу электронной почты spb.sapph@yandex.ru
7.3. При обращении Заказчика/Клиента к Исполнителю с претензией в связи с исполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по настоящему Договору Исполнитель вправе осуществлять оценку качества оказания Услуг, при этом Исполнитель вправе привлекать к проведению оценки качества услуг специалистов, не являющихся работниками Исполнителя, в том числе работников экспертных и юридических организаций соответствующего профиля.
Заказчик/Клиент в таком случае даёт согласие на предоставление информации лицам, не являющимся работниками Исполнителя для оценки качества оказания Услуг.
7.4. Все споры, не урегулированные Сторонами, передаются в суд по правилам подсудности, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

 

8. Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента отзыва Акцепта публичной оферты или до момента исполнения Сторонами условий настоящего Договора.
8.2.В случае опубликования Заказчиком/Клиентом в том числе анонимно, в СМИ или в сети Интернет недостоверных сведений, касающихся оказания Услуг Исполнителем, Заказчик/Клиент предоставляет Исполнителю право опубликовать в том же или ином источнике опровержение.

8.3. Заказчик/Клиент проинформирован, что Исполнитель проводит видеонаблюдение с фиксацией видео и аудио данных, а также запись телефонных разговоров в целях обеспечения безопасности присутствующих в месте оказания Услуг и проведения контроля качества оказания таких услуг.